1. Responsable du traitement
Olivier Michiels, exerçant sous la dénomination OM Consult, est responsable des traitements décrits sur cette page.
Contact : michiels.olivier@om-consulting.be · +32 472 88 54 22 · Liège, Belgique.
2. Données collectées
Lorsque vous envoyez une demande, OM Consult traite les informations que vous fournissez :
- type de client B2B ou B2C et, le cas échéant, nom de l’entreprise ;
- nom, prénom, adresse e-mail et, si vous le renseignez, numéro de téléphone ;
- zone et adresse postales lorsque vous demandez une intervention sur place ;
- besoin principal, contexte et message libre ;
- paramètres de campagne limités à la source, au support, au nom de campagne, au terme, au contenu, à la page d’entrée et au site référent ;
- preuve de la prise de connaissance de la politique de confidentialité au moment de l’envoi.
Des données techniques limitées peuvent aussi être traitées pour protéger le formulaire contre les abus, notamment une adresse IP pseudonymisée, un identifiant de soumission et les journaux techniques nécessaires au diagnostic d’une erreur.
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Analyser votre besoin, vous recontacter et préparer une proposition ou une intervention. | Mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime à assurer le suivi de la relation. |
| Créer et qualifier le prospect dans le CRM privé OM Consult. | Mesures précontractuelles et intérêt légitime à organiser le suivi commercial. |
| Protéger le formulaire, éviter les envois automatisés et les doublons. | Intérêt légitime à sécuriser le site et le système d’information. |
| Mesurer les conversions issues de campagnes Google Ads. | Votre consentement préalable, libre et révocable. |
| Associer une demande à sa campagne d’origine dans le CRM et comprendre les canaux qui génèrent des demandes utiles. | Votre consentement pour la mémorisation entre plusieurs visites ; intérêt légitime à qualifier la demande pour les paramètres présents lors de l’envoi. |
| Respecter les obligations comptables, fiscales ou légales en cas de relation contractuelle. | Obligation légale. |
4. Destinataires et prestataires
Les données ne sont pas vendues. Elles sont accessibles à OM Consult et, dans la limite nécessaire à leur mission, aux prestataires suivants :
- Axonaut, édité par Digitica SAS, 12 rue Louis Renault, 31130 Balma, France : CRM privé et calendrier de rendez-vous ;
- OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France : hébergement du site et services techniques associés ;
- Google Ireland Limited : mesure des conversions Google Ads, uniquement après votre consentement marketing.
Les prestataires agissent selon leurs conditions et engagements de protection des données. Le calendrier Axonaut peut traiter les informations que vous y saisissez lorsque vous l’utilisez.
5. Transferts hors Espace économique européen
OVH et Axonaut indiquent héberger les données concernées dans l’Union européenne. Certains traitements Google peuvent impliquer un accès ou un transfert vers un pays situé hors de l’Espace économique européen. Google encadre ces transferts au moyen des mécanismes reconnus par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types et, lorsque applicable, une décision d’adéquation.
6. Durées de conservation
- Demandes sans relation contractuelle : jusqu’à 24 mois après le dernier échange utile.
- Dossiers clients : pendant la relation, puis selon les délais imposés par les obligations comptables, fiscales et la défense des droits.
- Identifiants anti-doublon : 24 heures après une soumission acceptée.
- Compteurs anti-abus pseudonymisés : au maximum 48 heures dans le stockage temporaire du serveur.
- Préférence de consentement marketing : six mois, puis le choix est demandé à nouveau.
- Attribution de campagne mémorisée avec consentement : 90 jours au maximum dans le navigateur ; les données associées à une demande suivent ensuite la durée de conservation de cette demande.
7. Vos droits
Selon les conditions du RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement marketing à tout moment sans remettre en cause les traitements antérieurs.
Envoyez votre demande à michiels.olivier@om-consulting.be. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement si elle est nécessaire pour éviter une divulgation à un tiers.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.
8. Sécurité et mise à jour
OM Consult applique des mesures adaptées au risque, notamment le chiffrement des échanges HTTPS, la limitation des accès, la conservation des secrets côté serveur, la validation des champs, la limitation de débit et la prévention des doublons.
Cette politique peut évoluer pour refléter un changement du site, des prestataires ou de la réglementation. La date et le numéro de version figurent en haut de page.